罗伯特·菲利普斯，发展战略组织—Jericho Chambers公司联合创始人。菲利普斯曾任世界上最大的提供公关咨询服务的独立公关公司——爱德曼的首席执行官，及公共参与和未来战略集团的全球董事。菲利普斯专注于信任的建立，他认为信任具有复杂性和脆弱性。他强调建立信任的可能性，但是这不是通过简单的公式或新技术来实现的。领导人要想建立他们的领 导力、公司和品牌的信任度，必须具备不一样的思想和行动。他的第二本关于公民和商业的书《World Gone Wrong》中解释了他对信任的理解。这本书中的内容是一个新模式公民国家和合作生产领导力新模式的经典案例。菲利普斯现任卡斯商学院客座教授。他在21岁大学求学期间开创了自己的公司，后来成为了Jackie Cooper公关公司的联合创始人。他曾为多家世界知名的跨国公司以及这些公司的CEO和高管提供传播和战略咨询服务。菲利普斯认为，公关和传媒产业的布局者缺乏在可信度和荣誉上的责任心。在银行经济民主危机后，信任遭到了破坏。新技术和社会媒体使得信任度更容易被曝光。信任的建立正在从机构迅速转变到市民手中，即使花费昂贵的公众辩术也无法阻止这一趋势。在他的最近一本书《相信我，公关已死》中，菲利普斯最终表示不相信任何事。“任何事都会受到审查、怀疑和再造。但是这场变革既简单又复杂：公司应该更注重 做正确的事情，而不是不断谈论自己。用合理的工资雇佣正确的人，避免愚蠢的奖金，停止原地打转。不要说你将要这么做，而是真实地去做。信任不是一个信息， 而是一种实际行动。获取信任的途径是积极地赚取它。”
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